Banner Banner

Informacion General

¿Cuál es el Horario de atención?

Nuestro horario de atención en todas nuestras sucursales es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. sin cerrar la mediodía.

¿Dónde están ubicados?

Puedes encontrarnos en:

Dirección oficina central San Salvador:
Plaza Suiza, Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo. Colonia San Benito, San Salvador, El Salvador.

Sucursal San Miguel:
Centro Comercial La Plaza (ex Plaza Goldtree), carretera Panamericana, Km. 141, San Miguel

Sucursal Santa Ana:
Plaza Bolcaña 16 Av. Sur, entre 37 y 39 Calle Poniente, Colonia Altamira, Santa Ana

Seguro de Autos

¿Qué es franquicia?

Suma o porcentaje previamente establecida dentro de las condiciones de la póliza, de tal forma que si la pérdida es igual o menor que dicha suma o porcentaje no se indemniza. Caso contrario el reclamo se pagó en su totalidad.

¿Mi póliza cubre renta de vehículo?

No cubre renta de vehículo, pero de acuerdo a tu plan puedes contratar Gastos de Transporte

¿Qué es período de gracia?

Significa que el asegura tendrá un mes de gracia para el pago de las primas contando a partir de la fecha de iniciación del período del convenio.

¿Qué son los riesgos cubiertos?

Son daños materiales que sufra el vehículo asegurado a consecuencia de choque, acción directa de rayo, robo y hurto

¿Dónde puedo consultar la Red de Talleres?

Puedes consultarla en este enlace: Red de talleres

Seguro de Salud

¿Qué es Máximo Vitalicio?

Es la cantidad máxima que la compañía pagará al asegurado titular o dependiente, por una o más enfermedades o accidentes cubiertos por la póliza

¿Qué es deducible?

Es la cantidad establecida a cargo de cada asegurado por los gastos médicos incurridos y amparados por la póliza. El deducible se aplicará por persona y por año calendario cuando los gastos sean incurridos en el área Centroamericana y por evento en los gastos fuera del área de Centroamérica.

¿Qué es coaseguro?

Es el porcentaje a cargo de cada asegurado, que se aplica al monto total de gastos cubiertos, en exceso del deducible, para cada reclamación.

¿Qué significa que mi deducible es año calendario?

Significa que se debe completar cada año (de enero a diciembre) y no por vigencia de la póliza

¿Qué es período de gracia?

Significa que el asegurado tendrá un mes de gracia para el pago de las primas contando a partir de la fecha de iniciación del período del convenio.

¿Cuánto tiempo dura una pre-autorización?

Una vez pre-autorizado un procedimiento, dispones de 60 días para realizarlo

¿Mi Seguro de Salud cubre vacunas?

Las pólizas de Gastos Médicos individuales no cubren vacunas

¿Mi Seguro de Salud cubre embarazo?

Las pólizas de Gastos Médicos individuales cubren embarazo siempre y cuando la concepción se dé 9 meses después de la contratación del seguro

¿Dónde puedo consultar la Red Médica?

Puedes consultar nuestra Red Médica de médicos, laboratorios y hospitales aquí: Red Medica

¿Qué hago si paso consulta con un médico fuera de red?

Puedes consultar más en nuestro instructivo de Red Médica aquí: Instructivo de red médica