Te compartimos las indicaciones que deberás seguir para presentar un reclamo de Seguro Residencial.

 

Daños en Construcciones o Contenido

 

• Comunícate inmediatamente con nuestra Cabina de Servicio al 2298-8888 o *798 desde tu celular o escríbenos al correo electrónico: reclamossegurosgenerales@asesuisa.com

• Completar el formulario “Reclamos de Seguros Generales” y presentarlo dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia del siniestro.

 

Documentación básica a presentar en caso de

 

Daños por Incendio y/o Rayo; Conato de Incendio; Incendio de Bosques, Monte Bajo, Praderas o Maleza

 

Documentos generales que debes presentar ante daños ocasionados directamente por la acción directa del fuego:

 

1. Formulario de Reclamo Seguros Generales, debidamente completado y firmado.

2. Certificación del Cuerpo de Bomberos de El Salvador.

3. Efectuar las Diligencias de Incendio ante Juzgado de 1ª Instancia del lugar o municipio donde ocurrió el siniestro, de conformidad a lo establecido en la Ley de Procedimientos Mercantiles, con el objetivo de obtener la Certificación de la Sentencia emitida por el Juez de lo Civil y Mercantil.

4. Certificación extractada del Registro de la Propiedad Raíz e Hipotecas del inmueble posterior a la ocurrencia del siniestro, en la que se haga constar que en la fecha del siniestro los bienes se encontraban sin gravamen hipotecario. (Aplica únicamente para Construcciones).

 

Adicionalmente, al momento de la reclamación deberás adjuntar los siguientes documentos de acuerdo al rubro afectado:

 

Daños en Construcciones

 

• Presupuesto de reparación, desglosando cantidades a utilizar, materiales, costo unitario, costo de mano de obra y detalle de los trabajos a realizar.

 

Daños en Contenido

 

• Detalle valuado a precio de compra de los bienes dañados.

• Presupuesto de reparación (en caso que los bienes sean reparables).

• Cotización de productos de reposición (en caso que los bienes no sean reparables).

 

Gastos por Remoción de Escombros Habitacionales

 

• Carta de solicitud dirigida a la compañía con el detalle de los costos y gastos necesarios en concepto de remoción de escombros, desmantelamiento y/o demolición y apuntalamiento.

• Presupuesto de remoción de escombros habitacionales, desglosando cantidades a utilizar, materiales, costo unitario, costo de mano de obra y detalle de trabajos a realizar.

 

Gastos por Honorarios de Ingenieros, Arquitectos y Supervisores Habitacional

 

• Carta de solicitud dirigida a la compañía con el detalle de los honorarios de Ingenieros, Arquitectos y Supervisores necesarios para la elaboración de planos, especificaciones técnicas y presupuestos.

• Presupuesto que detalle los trabajos a realizar.

 

Daños por: Catástrofes Naturales; Explosión; Huelgas, Paros, Tumultos, Motines; Caída de Aeronaves e Impacto De Vehículos; Aguas Lluvias y/o Servidas; Aguas Potables; Caída de Árboles

 

Daños en Construcciones

 

• Formulario de Reclamo Seguros Generales, debidamente completado y firmado.

• Presupuesto de reparación, desglosando cantidades a utilizar, materiales, costo unitario, costo de mano de obra y detalle de los trabajos a realizar.

 

Daños en mobiliario y efectos personales

 

• Formulario de Reclamo Seguros Generales, debidamente completado y firmado.

• Detalle valuado a precio de compra de los bienes dañados.

• Presupuesto de reparación (en caso que los bienes sean reparables).

• Cotización de productos de reposición (en caso que los bienes no sean reparables).

 

Pérdidas a consecuencia de Robo o Hurto con Violencia para Contenido y Efectos Personales

 

• Formulario de Reclamo Seguros Generales, debidamente completado y firmado.

• Copia de facturas, tickets, estados de cuenta u otros que respalden la propiedad de los bienes reclamados.

• Detalle valuado de los bienes dañados o robados.

• Cotizaciones de los bienes dañados o robados a adquirir.

 

Daños por Rotura de Vidrios y Espejos

 

• Formulario de Reclamo Seguros Generales, debidamente completado y firmado.

• Presupuesto de reparación, desglosando cantidades a utilizar, materiales, costo unitario, costo de mano de obra y detalle de los trabajos a realizar.

 

Daños por Corrientes Eléctricas

 

• Formulario de Reclamo Seguros Generales, debidamente completado y firmado.

• Dictamen técnico que especifique la causa del daño e indique si los aparatos eléctricos pueden ser reparables o no.

• Presupuesto de reparación (en caso que los bienes sean reparables).

• Cotización de productos de reposición (en caso que los bienes no sean reparables).

 

Gastos Funerarios en caso de muerte inmediata por accidentes personales al interior de la residencia asegurada

 

• Carta de notificación a la Compañía al momento de ocurrir un siniestro, detallando ampliamente las circunstancias de los hechos.

• Hoja con detalle de los beneficiarios.

• Copia de Certificación médica extendida por un médico particular o la Esquela de Reconocimiento extendida por el Instituto de Medicina Legal.

• Copia de Documento de Identidad Personal del fallecido.

• Copia de Partida de Defunción.

 

Gastos por Alquiler cuando la construcción sea inhabitable a causa de un riesgo cubierto

 

• Carta de notificación a la Compañía sobre la inhabitabilidad de la construcción asegurada.

• Copia de comprobantes de pago en concepto de desembolso por alquiler de otra construcción en la República de El Salvador.

 

Gastos por mudanzas a consecuencia de incendio y/o rayo, humo, explosión, daños por agua, caída de aeronaves, impacto de vehículos no conducidos por el asegurado, arrendatario o familiar

 

• Carta de notificación a la Compañía sobre la inhabitabilidad de la construcción asegurada.

• Copia de comprobantes de pago en concepto de gastos por mudanza.

 

Robo o Hurto con Violencia

 

• Comunícate inmediatamente con nuestra Cabina de Servicio al 2298-8888 o *798 desde tu celular, desde el lugar del robo y/o hurto

• Llama inmediatamente al 911 para interponer la denuncia del rodo en la División Central de Investigación (DCI).

• Preséntate a nuestras oficinas a llenar el formulario “Reclamos para Reclamos de Seguros Generales” en un lapso no mayor de 48 horas luego de ocurrido el siniestro.

Canales de contacto

Cabina de Servicio: 2298-8888 o *798 desde tu celular

Consulta sobre reclamos: reclamossegurosgenerales@asesuisa.com


Cabina de Servicio

Llamanos: 2298-8888 Desde tu celular: *798

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