Cabina de Servicio

Está a disposición de nuestros asegurados cuando más nos necesite, las 24 horas del día y los 365 días al año con solo llamar al 2298-8888 o *798 desde tu celular.

 

En Cabina de Servicio puedes:

· Reportar accidente de tránsito, robo o daño.

· Solicitar asistencia vial, médica y de hogar.

· Consultar el estado de tu reclamo y asesoría para presentarlo.

· Consultar preautorizaciones para servicios médicos.

· Consultar proveedores e información de Red Médica.

· Realizar el pago de las cuotas de tu seguro con tarjeta de crédito o débito.

· Solicitar información de productos y servicios

 

Aliado Del Cliente

En Aliado del Cliente, puedes trasladar tus inquietudes, quejas, sugerencias o felicitaciones:

 


     

     

    ¿Cómo funciona Aliado del Cliente?

     

    • Recibe información: cliente se comunica a través de los diferentes canales de la compañía.
    • Da seguimiento: el responsable de Aliado del Cliente realizar seguimiento a los requerimientos del cliente
    • Solución y retroalimentación: informa de la resolución al cliente

    ¿Qué se puede reportar?

     

    • Pérdida de tiempo excesiva (oportunidad-tiempo de espera).
    • Información errada brindada al cliente
    • Incumplimiento de la promesa de servicio por parte de la aseguradora o de los proveedores.
    • Descortesía o indiferencia en el trato y servicio.
    • Dificultad de contacto telefónico o virtual con la compañía
    • Incumplimiento del contrato de seguro.
    • Inconformidad con el pago del reclamo.
    • Falta de seguimiento a solicitudes de clientes (cotizaciones, correos y llamadas).
    • Errores en las cotizaciones o emisiones de las pólizas.
    • Errores en los cobros.
    • Retraso en el pago del reclamo.

    Casos atendidos

    Ahora nos puedes contactar por medio de WhatsApp

    Recuerda que ahora ya puedes escribirnos a través de WhatsApp al número de Cabina de Servicio: 2298-8888